换货与退款规则

感谢您于Youbeli购物。当您所收到的货物不如您所预期时,我们乐于为您提供协助。

换货与退款程序
请透过换货与退款页面提出您的申请。请填写正确的所需资讯与上传清晰的产品损坏照片,以利我们尽速处理您的申请。
在您提出申请后,我们将在两日内正式回复您。
请确保网路连接顺畅,申请送出失败将拖延您换货与退款程序。

换货运费
我们将承担换货运费以确保您能收到符合订单的正确产品。

符合换货与退款的资格如下:

  • 从您收货的日期当天算起,您有14个日历天的时间提出申请
  • 产品必须是未开封与保持当您刚收到时的状态一样
  • 产品必须在原来的包装里头。
  • 我们将替您寄送新的产品取代错误或损坏的产品。
  • 产品在收到时已经损坏。
  • 收到的产品与订单不符。(例:尺码错/颜色错/容量错)
  • 您不需要寄回错误或损坏的商品。*(除非有特别情况)
  • 当库存不足够时,我们将退款给您。
  • 退款的金额为符合损坏比例的产品价格。(例:当六罐装中的一罐奶粉出现错误时,我们将只退您六分之一的产品价格。)